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 Que hago si mi producto no funciona?
Debe ponerse en contacto con nosotros (Tlf 856213886, info@gameparadise.es), para recibir asistencia tecnica y para que, si fuera necesario, solicitar la recogida del producto, adjudicanadole un numero de reparacion. En ningún caso aceptaremos envíos sin autorización previa de nuestro personal.
El material debe ser enviado junto con fotocopia de la factura original.
Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán cubiertos por la garantía. Los productos deben ser enviados en su embalaje original y en buen estado.
El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente.
Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.
El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros.
El plazo máximo de solución (devolución o reparación) , de un producto en garantía es de 7 días laborables, a partir de la recepción de producto. Se tramitaran con carácter urgente ( 1 o 2 días), todos los productos que se nos envíen durante los primeros 7 días, a partir de la fecha de compra. Todos lo paquetes enviados para revisar, deberán presentar el numero de factura escrito en la parte frontal del paquete. Todo paquete que no presente el número de factura será tramitado como no urgente. El uso del sistema de tramitación urgente estara sujeto al nivel de trabajo.
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